En caso de consultas, inconvenientes o quejas puedes escribirnos a info@meloudizain detallando la situación.
melou dizain acepta cambios y reembolso si la persona de quién provino el pago y nos solicitó el servicio envía un correo electrónico a info@meloudizain.com en un plazo máximo de 12 horas desde el momento realizado el pago, siempre y cuando no haya llenado el formulario con la información de su producto, adjuntando una carta firmada explicando la situación detalladamente, número de cuenta, copia de la cédula y no haya descargado el producto. Se evaluará la situación, si aplica o no el reembolso. La devolución del dinero se realizaría 15 días hábiles después de confirmado el ingreso y recibido del dinero en nuestra cuenta por parte de la entidad bancaria, además de recibido el correo electrónico. Estarás recibiendo un correo con la resolución de tu caso. En caso de reembolso no se devolverá el monto completo ya que los gastos administrativos por terceros ya fueron aplicados.
El servicio comprado es transferible únicamente si todavía no has enviado el formulario con la información para hacer tu producto, en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de realizada la compra, de lo contrario no es transferible, ya que nosotros estaríamos desarrollando tu producto. Se transferiría el producto solo si se confirma que el dinero efectivamente ingresó a nuestra cuenta.
Puedes cambiar un producto por otro si no has enviado el formulario con la información para hacer tu producto, en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de realizada la compra de lo contrario no podrías cambiar de producto, ya que ese producto estaría en producción. Se realizaría el cambio de producto si se confirma que el dinero efectivamente ingresó a nuestra cuenta. El cambio solo se realizaría 1 vez. En caso de cambiar por un producto con un precio mayor debes de pagar primero la diferencia para que podamos empezar a diseñar.
Pasadas las 12 horas no se realizarán reembolsos, en este caso tienes la opción de reagendar según la disponibilidad de nuestra agenda, cuya fecha no sería movible por el cliente nuevamente.
De no llegar a concretar una fecha para realizar el proyecto según la disponibilidad que se te indicó se daría por concluido y entregado el trabajo, no hay reembolso.
Una vez realizada la entrega de un producto en la nube se da por concluido el trabajo, no hay reembolso, incluyendo si por un tema de gustos o disconformidad por falta de claridad del cliente de lo que quería específicamente.
Si el cliente no da respuesta a las consultas hechas por nosotros en un tiempo máximo de 2 días hábiles por cualquiera de los medios que utilicemos, ejemplo: correo electrónico, whatsapp, telegram, llamada, videollamada, sms, mensajería, fax y otros, entendemos que el cliente no está interesado o dispuesto a colaborar para concluir con su proyecto, a los 3 días hábiles sin respuesta se dará por terminado el servicio y no habrá reembolso.
Nos reservamos el derecho de terminar cualquier relación comercial con el cliente en cualquier etapa de la realización del producto sin previo aviso y no habrá reembolso.
En caso de que melou dizain decida por algún motivo adicional a los mencionados anteriormente no realizar el producto que compraste se comunicará contigo vía correo electrónico para notificarte.
En caso de que tengas alguna consulta puedes contactarnos a info@meloudizain.com
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, quitar, cambiar o actualizar la información mencionada anteriormente sin previo aviso.